1. Expédiez-vous dans mon pays ?

Nous expédions les commandes partout dans le monde. Si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées, veuillez consulter les « Infos d'expédition » dédiées .

2.Comment savoir si l'article est livré gratuitement ?

Envoi gratuit dans le monde entier.

3. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Veuillez noter le temps total = temps de traitement + temps d'expédition (cela n'inclut pas les retards de douane, les week-ends, les périodes de vacances et toute circonstance imprévue.)

veuillez consulter les « Infos d'expédition » dédiées .

4.Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que nous serons prêts à expédier votre commande, nous vous enverrons un courriel avec les informations de livraison correspondantes. Après cela, vous pourrez suivre votre commande sous « Mes commandes » lorsque vous vous connecterez à votre compte sportout ou en cliquant sur le lien de suivi dans votre courriel de confirmation d'expédition.

5.Qu'est-ce que l'assurance ?

L'assurance couvre les dommages accidentels et/ou les articles manquants pendant le processus d'expédition. En ce qui concerne les envois internationaux, les dommages et/ou les articles manquants pendant le transport ne peuvent pas toujours être entièrement évités ou prédits. Si une telle situation venait à se produire, et à condition que vous ayez souscrit à l'assurance lors du paiement de la commande, nous pouvons contacter la compagnie maritime directement en votre nom pour réclamer une compensation financière.

Informations de livraison

PRÉPARATION POUR LA LIVRAISON

La préparation de la livraison (contrôles de qualité, emballage, formalités, etc.) prend généralement de 1 à 3 jours ouvrables et n'est PAS incluse dans le « délai d'expédition ».

Tous les colis ont des informations de suivi spécifiques.

Vous recevrez un courriel vous informant une fois votre commande expédiée. Le courriel comprendra un numéro de suivi de colis unique. Le statut de votre commande peut être consulté en vous connectant à "Mon compte". Cliquez sur « Ma commande » pour consulter le statut de votre commande et/ou obtenir un numéro de suivi.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison peuvent être affectés par des délais de dédouanement variables ou des jours fériés. Si vous n'avez pas reçu votre colis sur la base des estimations ci-dessus, veuillez soumettre un ticket pour obtenir de l'aide.

Les délais de livraison seront affectés pendant les jours fériés ; les fabricants et les coursiers limiteront leurs opérations à ces moments-là. Malheureusement, cela est hors de notre contrôle. Le service de livraison reprendra immédiatement après chaque jour férié.

Il peut s'écouler quelques jours après l'expédition de la commande avant que le numéro de suivi ne devienne actif sur le système du transporteur. Si les informations n'apparaissent pas sur le site Web du service de messagerie, veuillez réessayer plus tard.

Sportout expédie tous les colis depuis notre entrepôt et notre centre de distribution. 

QUEL EST LE TEMPS DE TRAITEMENT DES ARTICLES

 Le délai de traitement des articles correspond au temps écoulé entre la réception de votre commande et l'expédition physique de celle-ci. Après réception de votre commande, nous effectuons des contrôles de qualité rigoureux et des tests afin de nous assurer de la qualité du produit avant son expédition, ceci pour répondre à satisfaction complète de votre part. Le temps de traitement total varie en fonction de la complexité, de la conception et de la taille du produit ou de l'article spécifique. Les commandes plus importantes prendront naturellement plus de temps. Le délai moyen de traitement est d'environ 2 jours ouvrables. Cependant, veuillez noter que le temps de traitement peut également être affecté par l'état des stocks d'articles individuels, la période de l'année, les jours fériés, etc. Si votre commande comprend des articles très demandés, ces derniers peuvent rencontrer des problèmes de disponibilité de stock, alors la commande peut prendre 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement et l'expédition.

À PROPOS DE LA TAXE

 Les expéditions de tous nos entrepôts sont des droits de livraison non acquittés. Par conséquent, tous les droits de douane ou d'importation sont facturés une fois que le colis atteint son pays de destination. Le cas échéant, ces frais doivent être payés par les clients. Les clients assument l'entière responsabilité de tous les frais de retour, frais de douane et frais de traitement s'ils refusent d'accepter un colis en raison de droits ou taxes d'importation. Veuillez noter que selon les réglementations douanières, Sportout ne peut pas déclarer les articles achetés comme cadeau ou lister un montant inférieur au prix réel du produit.