製品FQA

アプリに接続できない場合の注意：

Lefantロボットは2.4GHzワイヤレスネットワークのみをサポートします。

以下は、ワイヤレスルーターがLefantと連携することを確認するのに役立ちます。

• WiFiルーターのモデルに応じて、ルーターがデュアルバンドかどうかを判断する方法がいくつかあります。最善の方法は、製造元のWebサイトでルーターのモデルを検索することです。一部のワイヤレスルーターには、ルーター自体またはルーターが入っていたパッケージにデュアルバンドが書かれています。
  • ワイヤレスルーターのモデルを調べずに、WiFiネットワークの名前を調べることもできます。 WiFiルーターは、2.4GHz帯域と5GHz帯域を示すために異なる名前の2つのネットワークをブロードキャストしている可能性があります。これは、デュアルバンドルーターを使用していることを示す良い兆候です。ルーターごとに2.4GHz帯域と5GHz帯域の名前は異なりますが、通常は見ただけでわかります。たとえば、5GHzネットワークには、その名前の一部として5、5G、または5GHzが含まれる場合があります。もう1つは、名前の一部として2、2.4G、または2.4GHzを使用する場合があります。
    • ルーターがデュアルバンドワイヤレスルーターであり、現在1つの帯域でのみブロードキャストするように設定されている可能性もあります。つまり、1つのネットワーク名しか表示されません。 1つのネットワーク名が表示されているからといって、ルーターがデュアルバンドではないことを必ずしも意味するわけではありません。ルーターのマニュアルまたはウェブサイトのサポートセクションを確認する必要があります。

      それでも問題が解決しない場合は、お問い合わせください。手順をご案内します。

      ロボット掃除機で使用されるモバイルアプリはどこでダウンロードできますか？

      ロボット掃除機を購入した後、ユーザーはパッケージに付属の取扱説明書を見ることができます。 moobileアプリをインストールするためのチュートリアルが取扱説明書にあります。紛失した場合は、関連するダウンロードについてカスタマーサービスに相談することもできます。

      フィルター、サイドブラシ、水タンク、モップなど、ロボット掃除機で使用される付属品の交換品を購入するにはどうすればよいですか？

      関連するアクセサリが不足している場合、ユーザーはカスタマーサービススタッフに連絡して再発行または購入することができます。

      大きな音で作業する。

      メインブラシ、サイドブラシ、ゴミ箱、フィルターを掃除し、組み立て直して観察します。 （ゴミ箱を洗った場合は、完全に乾かしてからご使用ください）

      ロボットは一方向に円を描きます。

      ホイールが髪の毛で詰まっている可能性があります。工具で清掃してください。 （それでも現象が続く場合は、アフターサービスまでご連絡ください）

      充電ステーションが見つかりませんか？

      充電ステーションは壁に向かって配置され、各辺は0.5メートルで、正面に1.5メートルの障害物はありません。ルーターTV、鏡、窓などの信号干渉から離れてください。

      FreeMoveテクノロジー機能とは何ですか？

      ロボット掃除機は、ソファの底、ベッド、カーペット、敷居、配線エリアなど、事前に詰まる可能性を防ぎます。これにより、中断することなく、手動の介入を必要とせずに、ほぼ完全に自動で掃除できます。

      ロボットが壊れています。どうすればよいですか？

      説明用のビデオクリップを使用して、注文番号を提供します。ソリューションのトラブルシューティングをお手伝いします。

      フル充電後、RoboVacはどのくらい掃除しますか？

      完全に充電されたRoboVacは、硬い床の標準モードで約120分掃除します。

      ロボット掃除機が0〜100％まで充電されるのにどのくらい時間がかかりますか？

      約5〜6時間。

      RoboVacが通過できる最低の高さはどれくらいですか？

      ロボット掃除機が通過できる最低の高さは3.14インチ/ 80mmです。