Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement total pour quelques raisons que ce soit dans un délai de 15 jours suivant la date d'achat. Une fois l'article réceptionné dans l'entrepôt de Lefant en vue d’une inspection, la procédure de remboursement débutera.

Les retours doivent inclure tous les accessoires fournis lors de l’achat ainsi que l’emballage d’origine.

Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, les frais d’expédition sont à la charge complète de l’acheteur.

Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, Lefant rembourse le coût du produit

Les retours peuvent être rejetés si les articles ne satisfont pas aux exigences ci-dessus.

Les demandes de remboursement de la garantie de remboursement de 15 jours expirent 15 jours après l’ouverture d’une réclamation de garantie. Il n’est pas possible de traiter une demande de remboursement pour des problèmes de non-qualité pour des articles qui ont expiré cette fenêtre de 15 jours. Pour les achats qui ne sont pas effectués directement dans les boutiques en ligne de Lefant, veuillez communiquer directement avec le site marchand pour obtenir un remboursement.

Pour les questions liées à la qualité, veuillez-vous référer au paragraphe ci-dessous.

Réclamations de garantie pour des problèmes liés à la qualité

Tous les défauts liés à la qualité sur les articles vendus directement par Lefant ou les revendeurs agréés de Lefant sont couverts par une garantie étendue.

La garantie limitée de Lefant est limitée au pays d’achat. La garantie limitée est nulle sur les articles achetés à l’extérieur du pays où ils ont été achetés ou expédiés directement à partir d’un achat en ligne autorisé.

Les réclamations de garantie liées à la qualité sur les achats effectués auprès des distributeurs et détaillants agréés de Lefant, tels que Walmart et BestBuy, sont traitées par Lefant.

Pour les demandes de garantie liées à la qualité, les articles seront remplacés par un modèle remis à neuf en usine de valeur égale lorsque disponible, sinon un nouvel article sera envoyé. Dans les situations où un remplacement n’est pas une option disponible ou préférée, Lefant offrira un remboursement partiel en fonction du temps d’utilisation de l’appareil.

Les garanties sur tous les remplacements suivent le même délai de garantie de l'article défectueux d'origine, ou 3 mois après avoir été remplacé, selon la plus longue des deux. Les garanties sur les produits sont nulles après avoir été intégralement remboursés.

Processus :

L'acheteur doit fournir une preuve d'achat de l’appareil

Lefant doit tenir informer les acheteurs des différentes étapes du processus de dépannage de leur produit

Le numéro de série de l'article défectueux et/ou une preuve visible décrivant le défaut sont requis

Il pourra être demandé à l’acheteur de retourner un article pour un contrôle qualité

Pour les articles défectueux que Lefant doit renvoyer, des garanties sur ces remplacements sont annulés si le mauvais article est retourné à Lefant ou si l'article défectueux n'est pas retourné.

Preuve d'achat valide :

Numéro de commande des achats en ligne effectués par l’intermédiaire de Lefant ou des revendeurs autorisés de Lefant

Facture de vente

Reçu de vente daté d’un revendeur Lefant autorisé qui montre une description du produit avec son prix

Veuillez noter que plus d'un type de preuve d'achat peut être requis pour traiter une réclamation au titre de la garantie (comme la réception d'un transfert d'argent et la confirmation de l'adresse à laquelle l'article a été expédié à l'origine).

Les réclamations de garantie pour les défauts du produit expirent 90 jours après l'ouverture d'une réclamation de garantie. Il n'est pas possible de traiter une demande de garantie pour les articles qui ont leur période de garantie expirée, que ce soit la période de garantie d'origine ou la période de demande de garantie de 90 jours, selon la plus longue des deux.

Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur dans les situations suivantes :

Retour de produits pour une raison autre qu'un défaut avéré

Réclamations de garantie sur des articles emportés en dehors du pays d'achat d'origine

Retours accidentels de l'acheteur

Retour d'articles personnels

Retour d'articles prétendument défectueux mais jugés en bon état par le contrôle qualité de Lefant

Retour d'articles défectueux lors d'un envoi international

Coûts associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé)

Non couvert par la garantie :

Produits sans preuve d'achat suffisante

Produits perdus ou volés

Articles dont la période de garantie a expiré

Problèmes non liés à la qualité (après 15 jours d'achat)

Produits gratuits

Réparations effectuées par des tiers

Dommages provenant de sources extérieures

Dommages dus à une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : chutes, températures extrêmes , eau, fonctionnement incorrect des appareils)

Achats auprès de revendeurs non autorisés

Lefant n'est pas responsable de :

Perte de données résultant de l'utilisation des produits Lefant

Retour d'articles personnels envoyés à Lefant

Lors du retour d'articles avec une étiquette d'expédition prépayée fournie par Lefant, Lefant assume la responsabilité de tout dommage ou perte encourue pendant le transport.

Lors du retour d'articles pour des problèmes de non-qualité, l'acheteur assume la responsabilité de tout dommage ou perte encourue pendant le transport. Lefant ne rembourse pas les articles endommagés pendant le transport pour des réclamations de garantie non liées à la qualité.